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退換貨政策

退換貨說明

  • 依照消費者保護法規定,會員於商品到貨七日內可提供退換貨服務(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。 
     註:根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期,權益計算方式是由消費完成簽收取件的隔日開始算起至7天止(如您的收件地址有管        理員代收,則以代收的隔日算起,請留意送件通知)為七日鑑賞期限。

  • 國際包裹恕不提供退換貨服務。
  • 退回商品請保持全新寄送之完整性包含鞋盒外包裝不得受損不得貼黏膠帶貨運、發票、商品配件、成套鞋盒材),一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(EX:香水味、體味、菸味、洗劑)等,不提供退換貨服務
  • 網頁如標示『無提供退貨服務』之特賣、福袋等非常態性銷售商品及貼身內著衣物(基於衛生原則),不提供退換貨
  • 身商品(耳環、Bra top)屬於個人衛生商品不提供退換貨
  • 團購款商品客製化訂製商品僅接受更換商品尺寸,或退商店購物金不提供退款

瑕疵商品說明

  • 收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於到貨七日內拍下異常狀況的照片後,透過FB私訊聯絡SIRENS協助處理。
  • 瑕疵定義:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
  • 衣服如為細小線頭尺寸誤差1-2公分口袋未開釦釦眼保護車縫線運送擠壓皺摺螢幕色差等在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵
  • 鞋子製作過程中正常溢膠殘膠小點點髒污氣味問題車縫接合處線頭外露螢幕色差在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵

退換貨步驟(必讀!!!)

  • 步驟1:請點選SIRENS售後服務填寫表單,填寫完後即可寄回,小幫手每週五處理退換貨事宜。
  • 步驟2:請將商品連同隨貨寄送的售後服務卡填妥後一併寄回『台北市南京東路五段234號4樓之3 SIRENS收』,換貨請另外附上80元郵資,退貨請連同發票一起退回

換貨說明

  • 換貨只接受更換尺寸,恕不更換其他款式或顏色。
  • 如因尺寸不合,每項商品均可換貨一次,商品頁面皆有產品詳細平量尺寸,如不確定換貨請寸請FB私訊小幫手詢問。
  • 商品換貨不需退回發票,需另外附上80元郵資
  • 如換貨商品無現貨,需重新追加7-30個工作天(不含假日及例假日),煩請耐心等待。
  • 如商品斷貨,小幫手會在此筆訂單留言通知退款,注意官網訂單訊息
  • 小幫手每週五處理換貨事宜,有收到退換貨商品會在你的此筆訂單留言通知。

退貨說明

  • 訂單全數退貨(原訂單無保留商品),訂單金額扣除運費後全數退費。ex:訂單金額為商品金額$2600+運費$80=$2680;退費金額為商品金額$2600。
  • 訂單單一商品退貨(保留部分商品),如原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將於退款金額中扣除$80元。
  • 組合優惠商品退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。
  • 小幫手每週五處理退貨事宜,有收到退貨商品會在你的此筆訂單留言通知,請注意官網訂單訊息。

黑名單

  • 會員因個人因素(商品不喜歡、跟預期不同、色差等)辦理退貨超過三次,一律設為黑名單,恕不再提供服務。
  • 貨品寄送前皆會錄影存證,若有蓄意破壞商品而以瑕疵理由辦理退貨者一律行法律途徑。