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退換貨政策

退換貨說明

·     會員於商品到貨七日內可以提供退換貨服務(包含例假日)。

註:根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期,權益計算方式是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知)為七日鑑賞期限。

·     退回商品請保持全新寄送之完整性(含外包裝、發票、商品配件、成套鞋盒鞋材),一經剪除標牌 、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等,恕無法受理退換貨申請。

·     網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋等非常態性銷售商品、以及貼身內著衣物(基於衛生原則),以上恕無法受理退換貨

·     貼身商品(耳環、NU BRA)屬於個人衛生商品,恕無法受理退換貨申請。

·     團購自製款商品為客製化訂製商品,僅接受更換商品尺寸,或退商店購物金,恕不接受退款。

瑕疵商品說明

·      收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於到貨七日內拍下異常狀況,透過FB客服信箱聯絡SIRENS協助處理 (https://www.facebook.com/SIRENS.SHOP)

·      瑕疵定義:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。

·      如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。

 退換貨步驟

·      步驟1:將商品連同隨貨寄送的售後服務卡填妥後一併寄回『台北市南京東路五段2344樓之三  SIRENS收』,換貨請附上$80元郵資。

·      步驟2:請至https://goo.gl/LdY2P8 填寫換貨單,我們收到商品後會於7個工作日內處理換貨事宜。

 

換貨說明-商品重新追加需20工作日

·      換貨只接受更換尺寸,恕不更換其他顏色或款式。

·      如因尺寸不合,每項商品均可換貨一次,產品頁面皆有產品詳細平量尺寸,如不確定換貨尺寸請來信詢問。

·      商品換貨不需退回發票。

·      將商品連同隨貨寄送的售後服務信封填妥後一併寄回

「台北市南京東路五段2344樓之三  SIRENS收」,換貨請附上$80元郵資。

·      收到您的換貨商品後,重新追加需要約20個工作天(不含假日 ),煩請耐心等候。

·      如遇上商品斷貨會透過FB客服先行通知並退款。

退貨說明 -退款申請需7個工作日

·      訂單全數退貨(原訂單無保留商品),訂單金額全數退費。

·      訂單單一商品退貨(保留部份商品),若原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將於退款金額中扣除80元。

·      組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

·      貼身商品(耳環、NU BRA)屬於個人衛生商品,恕無法受理退換貨申請。

黑名單

·      會員如因私人因素(不喜歡、跟預期想像不同、色差 等等)辦理退款超過三次,或是一次退貨超過三個品項者一律設為黑名單,恕無法再提供服務。

·     貨品寄送前皆會錄影存證,若蓄意破壞商品而以瑕疵理由辦理退貨者一律行法律途徑。