MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

退換貨說明

  •  會員於商品到貨七日內可提供退換貨服務(包含例假日)。
     註:根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期,權益計算方式是由消費完成簽收取件的隔日開始算起至7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日算起,請留意送件通知)為七日鑑賞期限。

  • 退回商品請保持全新寄送之完整性(包含鞋盒外包裝不得受損不得貼黏膠帶貨運單、發票、商品配件、成套鞋盒材),一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(EX香水味體味菸味洗劑)等,恕不提供退換貨服務
  • 網頁如標示『無提供退貨服務』之特賣、福袋等非常態性銷售商品及貼身內著衣物(基於衛生原則),恕不提供退換貨。
  • 身商品(耳環Nu Bra)屬於個人衛生商品,恕不提供退換貨
  • 團購款商品為客製化訂製商品,僅接受更換商品尺寸,或退商店購物金,恕不提供退款

瑕疵商品說明

  • 收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於到貨七日內拍下異常狀況,並透過FB私訊聯絡SIRENS協助處理。
  • 瑕疵定義:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
  • 如為細小線頭,尺寸誤差1-2公分、口袋未開釦或釦眼保護車縫線、運送擠壓皺摺等皆屬正常,非瑕疵範圍。

退換貨步驟

  • 步驟1:將商品連同隨貨寄送的售後服務卡填妥後一併寄回『台北市南金東路五段234號4樓之3 SIRENS收』,換貨請另外附上80元郵資,退貨請連同發票一起退回
  • 步驟2:請至https://forms.gle/3Vrk1cKA6ghyxFm27填寫退換貨表單,小幫手每週五處理退換貨事宜。

換貨說明

  • 換貨只接受更換尺寸,恕不更換其他款式或顏色。
  • 如因尺寸不合,每項商品均可換貨一次,商品頁面皆有產品詳細平量尺寸,如不確定換貨請寸請私訊小幫手詢問。
  • 商品換貨不需退回發票,需另外附上80元郵資。
  • 如換貨商品無現貨,需重新追加7-30個工作天(不含假日及例假日),煩請耐心等待。
  • 如商品斷貨,小幫手會在此筆訂單留言通知退款,請注意官網訂單訊息
  • 小幫手每週五處理換貨事宜,有收到退換貨商品會在你的此筆訂單留言通知。

退貨說明

  • 訂單全數退貨(原訂單無保留商品),訂單金額扣除運費後全數退費。
  • 訂單單一商品退貨(保留部分商品),如原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將於退款金額中扣除$80元。
  • 組合優惠商品退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。
  • 小幫手每週五處理退貨事宜,有收到退貨商品會在你的此筆訂單留言通知,請注意官網訂單訊息。

黑名單

  • 會員因個人因素(商品不喜歡、跟預期不同、色差等)辦理退貨超過三次,一律設為黑名單,恕不再提供服務。
  • 貨品寄送前皆會錄影存證,若有蓄意破壞商品而以瑕疵理由辦理退貨者一律行法律途徑。